INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: gennaio 2025

1. Chi siamo

La società City Events LLC, con sede negli Stati Uniti (EIN 99-1009117), è registrata all’indirizzo 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Noi” oppure “noi”). In qualità di “titolare del trattamento” o “azienda”, gestiamo il nostro sito web, compresi i sottodomini, le versioni specifiche per paese e i relativi componenti (il “Sito web”). Per fornire i nostri servizi, potremmo trattare dati personali degli utenti (“Dati personali”).

Trattiamo i dati personali in modo responsabile, utilizzandoli solo nella misura necessaria per i nostri servizi e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati. Ti invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy per comprendere come trattiamo i dati personali. Se fornisci dati personali relativi ad altri partecipanti, assicurati che siano a conoscenza della presente Informativa sulla privacy. In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese della presente Informativa sulla privacy.

2. Dati personali che raccogliamo e utilizziamo
   2.1 Dati forniti direttamente dall’utente: Raccogliamo i dati personali quando l’utente:

• Acquista un biglietto sul nostro sito web per una delle nostre esperienze.
• Contatta il nostro team di assistenza tramite telefono, e-mail o il sito web.
• Compila i moduli, rispondi ai sondaggi, iscriviti alle newsletter o partecipa a concorsi o promozioni.

Ciò può includere:

• Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
• Posizione (in base all’indirizzo IP o alle informazioni sul dispositivo).
• Foto del profilo (se accedi tramite account social).
• Registrazioni delle conversazioni e dei messaggi con il nostro team di assistenza clienti, comprese le registrazioni delle chiamate.
  
  2.2 Dati raccolti in seguito all’utilizzo dei nostri servizi:

• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo di browser, fuso orario, informazioni sul dispositivo (ad es. numero IMEI, utilizzo della VPN), sistema operativo e dettagli sulla rete.
• Dati di utilizzo: link cliccati, pagine visitate, query di ricerca, interazioni con le pagine e comportamento di navigazione.
• Dettagli della transazione: informazioni relative agli acquisti effettuati.
  
  2.3 Informazioni ricevute da altre fonti: Raccogliamo dati da agenzie di prevenzione delle frodi, partner e altre terze parti al fine di migliorare i nostri servizi.
• Dati tecnici:
  • Informazioni provenienti da fornitori di servizi di analisi all’interno e all’esterno dell’UE, come Google Analytics.
  • Dati provenienti da reti pubblicitarie, tra cui Facebook Audience Network.
  • Ricerca di informazioni provenienti da fornitori come Adobe Audience Manager all’interno dell’UE.
• Dati di contatto e transazionali: Dati forniti dai prestatori di servizi di pagamento relativi alle transazioni e ai recapiti.
• Servizi di terze parti: Informazioni provenienti dai servizi integrati nel nostro sito web, quali i moduli di feedback degli utenti, le iscrizioni alla newsletter e la gestione dei concorsi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una valida base giuridica, che comprende:

• Adempimento di un contratto: Abbiamo bisogno di alcuni dati personali per fornirti i nostri servizi. Senza questi dati, non possiamo adempiere al contratto stipulato con te.
  • Elaborazione delle transazioni relative ai biglietti e dei pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti conformi alle normative.
  • Fornire assistenza agli utenti e rispondere alle richieste, con la possibilità di registrare e monitorare le comunicazioni a fini di archiviazione, formazione e miglioramento del servizio.
    
• Consenso: Previo tuo consenso, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per finalità specifiche, quali l’invio di newsletter con offerte promozionali o la condivisione dei tuoi dati con gli organizzatori di eventi a fini di marketing. Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze o contattandoci.
  
• Obblighi di legge: In alcuni casi, siamo tenuti per legge a raccogliere e conservare i tuoi dati personali, ad esempio a conservare i dettagli delle transazioni ai sensi della normativa fiscale.
  • Condivisione dei dati personali con enti pubblici (ad esempio, forze dell’ordine, autorità fiscali, agenzie di prevenzione delle frodi) al fine di adempiere agli obblighi di legge o contribuire alla prevenzione dei reati.
  • Rispondere alle richieste degli interessati, gestire i reclami o affrontare contenziosi/controversie legali.
  • Effettuare i trattamenti necessari per adempiere agli obblighi di legge o normativi.
    
• Interessi legittimi: Potremmo utilizzare i tuoi dati personali qualora ciò sia necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tale utilizzo sia bilanciato rispetto ai tuoi diritti e alle tue libertà.
  • Garantire la sicurezza dei nostri servizi e dei nostri sistemi informatici e assicurare il corretto funzionamento delle operazioni.
  • Consiglia eventi simili.
  • Raccogli i commenti dei tuoi utenti tramite sondaggi.
  • Misurare l’efficacia delle campagne promozionali e pubblicitarie.
  • Tenere un registro delle preferenze relative alle comunicazioni di marketing.
  • Analizzare e migliorare i nostri servizi, inclusi contenuti, funzionalità ed eventi.
  • Utilizza gli indirizzi IP e la posizione dei dispositivi per identificare e bloccare gli utenti non autorizzati.

Si prega di notare che, qualora avessimo bisogno dei Suoi dati personali per adempiere a un contratto di acquisto stipulato con Lei e Lei non li fornisse, potremmo non essere in grado di fornirLe i nostri servizi. In tal caso, La informeremo e potremmo essere costretti ad annullare i servizi.

4. Altri utilizzi dei tuoi dati personali.

Utilizziamo i tuoi dati personali per personalizzare le comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi, rendendole più pertinenti e coinvolgenti per te (nei casi consentiti dalla legge). Ciò può comportare l’analisi del tuo utilizzo dei nostri servizi e delle transazioni relative ai biglietti.

4.1 Consigli basati sull’esperienza

• Suggerimenti personalizzati: potremmo utilizzare il tuo nome, i tuoi recapiti e i dati relativi al tuo utilizzo dei nostri servizi per consigliarti esperienze disponibili sul sito web che potrebbero interessarti.
• Comunicazioni di marketing: riceverai messaggi di marketing se hai richiesto informazioni, acquistato un biglietto o partecipato a un concorso a premi, a un concorso o a una promozione e non hai espresso il tuo rifiuto.
  

4.2 Marketing di terze parti: Chiederemo il tuo consenso, come previsto dalla normativa vigente, prima di condividere i tuoi dati personali con qualsiasi società esterna al nostro gruppo per finalità di marketing. Inoltre, potremmo condividere alcuni dati personali (nome, cognome e indirizzo e-mail) con uno sponsor, un organizzatore di eventi o la struttura di una specifica esperienza. Tali soggetti terzi saranno chiaramente identificati in relazione all’esperienza a cui deciderai di partecipare. Il consenso per ulteriori trattamenti dei dati o comunicazioni di marketing potrebbe essere richiesto da noi o dal soggetto terzo durante o dopo l’esperienza.

4.3 Società pubblicitarie di terze parti:

• Pubblicità personalizzata: collaboriamo con società pubblicitarie e tecnologiche terze per garantire che gli annunci e le iniziative di marketing siano pertinenti alle tue esigenze. Queste società raccolgono dati relativi alle tue interazioni con i nostri servizi per creare un profilo delle tue preferenze e analizzare il tuo comportamento dopo la visualizzazione degli annunci.

• Analisi web: utilizziamo strumenti come Google Analytics per analizzare il modo in cui utilizzi i nostri servizi e migliorare la distribuzione degli annunci pubblicitari.

• Cookie e tracciamento: queste terze parti utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere, archiviare e utilizzare i dati dell’utente. Per ulteriori dettagli e opzioni di controllo, consultare la nostra Informativa sui cookie.

• Utilizzo dei dati da parte di terzi: in alcuni casi, tali società potrebbero utilizzare dati aggregati per i propri scopi, ad esempio per fornire servizi ad altri clienti o per collaborare con altre agenzie pubblicitarie.

• Pubblicità sui social media: potremmo condividere i dati con piattaforme come Facebook (ad esempio tramite Facebook Custom Audiences) per mostrare annunci pubblicitari pertinenti.

• Le tue impostazioni: limitare il tracciamento potrebbe comportare la visualizzazione di annunci non personalizzati in base alle tue preferenze. Consulta la nostra Informativa sui cookie per scoprire come gestire i tuoi dati.

5. Condivisione dei tuoi dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali in circostanze specifiche al fine di fornire e migliorare i nostri servizi, garantendo al contempo il rispetto delle normative vigenti:

• Entità del Gruppo: I dati personali possono essere condivisi all’interno delle entità del nostro gruppo al fine di:
  • Garantire un’esperienza utente e servizi senza soluzione di continuità, compreso il miglioramento o lo sviluppo di nuovi servizi.
  • Prevenire le frodi e i comportamenti dannosi.
  • Migliorare i servizi esistenti o svilupparne di nuovi.
  • Inviare aggiornamenti e comunicazioni di marketing.
• Fornitori di servizi esterni: Collaboriamo con fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati per fornire assistenza in materia di:
  • Infrastruttura IT e assistenza.
  • Analisi dei dati e ricerche sugli utenti.
  • Servizi di comunicazione quali e-mail, notifiche push e sondaggi.
  • Elaborazione dei pagamenti e altre attività relative ai servizi.
• Conformità normativa: I dati personali possono essere condivisi per adempiere a obblighi di legge, ottemperare a ordinanze giudiziarie, indagare su reati o prevenirli, contrastare le frodi o garantire la sicurezza.
• M&A: In caso di fusione, acquisizione o cessione, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla nuova entità. Sarai informato in merito ai cambiamenti di proprietà e ti saranno offerte diverse opzioni riguardo all’utilizzo dei tuoi dati personali.
• Partner nei social media e nella pubblicità: Alcuni dati in forma crittografata (ad es. nome, indirizzo e-mail) potrebbero essere condivisi con le piattaforme dei social media al fine di:
  • Mostrarti annunci pertinenti a nuovi prodotti o servizi.
  • Evita le pubblicità relative a servizi che già utilizzi.
  • Indirizzarsi a “pubblici simili” per le attività di marketing.
• Organizzatori dell’evento: Al momento dell’acquisto dei biglietti o della partecipazione agli eventi, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con gli organizzatori o con i loro collaboratori esterni per motivi logistici. Non siamo responsabili delle modalità con cui tali soggetti trattano i tuoi dati né del loro rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Se sei residente nello Spazio economico europeo (SEE), in linea di massima ci impegniamo a conservare i tuoi dati personali all’interno del SEE. Tuttavia, in determinate circostanze, potrebbe essere necessario trasferire i tuoi dati personali a fornitori di servizi terzi con sede al di fuori del SEE o del Regno Unito (UK) per finalità quali:

• Nel fornire i nostri servizi,
• Assistenza continua agli utenti,
• il rispetto dei requisiti legali e normativi, e
• Prevenzione delle frodi o collaborazione con le forze dell’ordine.
  

Quando trasferiamo i dati personali verso paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello del SEE o del Regno Unito, ci assicuriamo che i tuoi dati siano adeguatamente protetti stipulando contratti che prevedono rigorose garanzie in materia di protezione dei dati. I residenti in Europa possono ottenere maggiori informazioni sulle norme relative al trasferimento dei dati al di fuori del SEE e sui meccanismi da noi utilizzati visitando il sito  Sito web della Commissione europea.

Quando acquisti biglietti o ti iscrivi a eventi al di fuori del SEE, i tuoi dati personali potrebbero essere comunicati all’organizzatore per gestire la tua partecipazione. Procedendo con l’acquisto, acconsenti a tale trasferimento.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per analizzare il modo in cui interagisci con i nostri servizi. Per ulteriori dettagli, consulta La nostra informativa sui cookie. Inoltre, noi e i nostri partner potremmo utilizzare tecnologie quali pixel, web beacon e script per finalità quali la misurazione delle prestazioni delle campagne e-mail, il monitoraggio del comportamento degli utenti, l’analisi delle tendenze e la gestione dei servizi. Sulla base dei dati individuali e aggregati ricavati da tali strumenti vengono generati report e dashboard.

I cookie ci aiutano inoltre a memorizzare le impostazioni dell’utente, come le preferenze relative alla lingua. Puoi gestire i cookie dal tuo browser, ma il loro rifiuto potrebbe limitare alcune funzionalità dei nostri servizi.

8. Sicurezza

Adottiamo rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Tuttavia, poiché nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura, non possiamo garantire pienamente la sicurezza dei dati che ci invii online.

Le nostre misure comprendono controlli di accesso e altre misure di sicurezza volte a garantire che i tuoi dati personali rimangano riservati, al sicuro e protetti da accessi non autorizzati o da un uso improprio.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto delle normative vigenti. Anche una volta raggiunte tali finalità o qualora tu ne richiedessi la cancellazione, potremmo dover conservare i tuoi dati personali per adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare gli accordi, poiché i periodi di conservazione variano a seconda del Paese e della normativa applicabile.

In alcuni casi, potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali per finalità interne di ricerca, analisi o statistiche. I dati resi anonimi non consentono di identificarti e possono essere conservati a tempo indeterminato.

10. I tuoi diritti

Hai diritti specifici in merito ai tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni o per esercitare tali diritti, contatta il nostro team all’indirizzo privacy@tourism-tickets.com. I tuoi diritti includono:

1. Accesso: Richiedere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e ottenerne una copia (ad eccezione dei dati relativi a terzi, alle indagini in corso o alle comunicazioni coperte da segreto professionale).
2. Correzione: Richiedeteci di aggiornare i dati personali inesatti o incompleti, previa verifica.
3. Cancellazione: Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo in caso di obblighi di legge o requisiti di conservazione. Se procediamo alla cancellazione dei tuoi dati, ciò si applica esclusivamente al servizio specifico. Per altri servizi o account sono necessarie richieste separate.
4. Obiezione: Rinuncia alle comunicazioni di marketing o al trattamento dei dati basato su interessi legittimi. Si prega di notare che ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i servizi.
5. Restrizione: Richiedere una sospensione del trattamento dei propri dati personali, ad esempio in caso di contestazioni relative all’esattezza dei dati o di contenziosi legali.
6. Portabilità dei dati: Richiedi i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo elettronico per poterli trasferire a un altro fornitore, ove applicabile.
7. Revoca del consenso: Aggiorna le tue autorizzazioni o le tue impostazioni sulla privacy tramite e-mail.

Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla legge. Alcuni dati potrebbero essere esclusi da tali richieste a causa di circostanze specifiche, che provvederemo a illustrare se del caso. Per poter evadere la tua richiesta, potremmo richiederti di verificare la tua identità.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori di 13 anni. Se hai meno di 13 anni, puoi utilizzare i servizi solo previa autorizzazione esplicita di un genitore o tutore.

12. Siti di terze parti

I nostri servizi possono contenere link a siti web di terzi. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai Dati personali che raccogliamo attraverso i nostri siti web. Non siamo responsabili delle modalità con cui i terzi raccolgono, conservano o utilizzano i dati degli utenti sui propri siti web. Assicurati di leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visiti.

13. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel gennaio 2025. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. Qualora venissero apportate modifiche significative e fossimo in possesso del tuo indirizzo e-mail, ti informeremo direttamente.

14. Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati qualora ritenga che non abbiamo rispettato le leggi vigenti in materia. L’autorità competente può variare a seconda del Paese dal quale accedi ai nostri servizi. Ti invitiamo a consultare la tabella sottostante per individuare l’autorità competente in materia di protezione dei dati per la tua zona.

In California, gli utenti godono di diritti specifici ai sensi delle normative sulla privacy, tra cui l’opzione “Non vendere i miei dati personali”. Rispettiamo tali normative, garantendo che non vengano venduti o condivisi dati personali in violazione della legge. Tuttavia, la Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy descrive circostanze specifiche in cui i dati potrebbero essere condivisi, ad esempio con fornitori di servizi, partner, organizzatori di eventi o previo consenso dell’utente.

Per gestire la condivisione dei dati tramite cookie o tecnologie di tracciamento, gli utenti possono esercitare il proprio diritto di rinuncia tramite il pannello “Non vendere i miei dati personali” o “Gestione dei cookie” disponibile nella parte inferiore della pagina web.